1. 理賠服務,我們一直與您同在

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              理賠故事,理賠其實不難

              理賠心聲,只為得到您的滿意

              • 真實感受:保險公司終審超出承諾的時間,理賠到賬出了點誤會。一開始因為這些對小雨傘懷疑和誤會,最終誤會解開,客服電話8084M的服務很好,耐心及時反饋客戶的問題給保險公司。
                小雨傘客服回復 :非常感謝您的認可;您的認可是我們最大的動力!
              • 真實感受:理賠的錢沒有到賬啊,咋整滴
                小雨傘客服回復 :您好,如果您申請了理賠,結案之后仍未收到理賠款的,可以聯系小雨傘保險的客服咨查詢核實的。 聯系方式:400-919-7788 在線客服:關注小雨傘保險微信公眾號或下載APP,直接發送信息即可。 感謝您對小雨傘保險的支持,祝您和家人身體健康,一生平安!
              • 真實感受:要我去醫院要整套住院病歷,其實沒必要的,理賠速度一般
                小雨傘客服回復 :您好,首先感謝您對小雨傘保險的支持!我們要求您提供完整的理賠資料不是真不是想為難您,只是理賠審核需要確認本次事故是否屬于保險責任。在資料齊全的情況下,您的理賠才能更快的審核完成。給您帶來不便真的很抱歉,謝謝您的理解。 同時也祝您和家人身體健康,一生平安!
              • 真實感受:理賠時效太慢!我很無語
                小雨傘客服回復 :您好,不同保險公司的理賠時效是不一樣的,如果您想了解不同產品的理賠時效,可以在投保時向我們的客服咨詢,感謝您對小雨傘保險的支持,祝您身體健康,一生平安!
              • 真實感受:理賠速度很快,謝謝!就是提供附件個疑問,未成年提供了戶口本,還要提供出生證,是不是重復了?
                小雨傘客服回復 :您好,如果提供了戶口本還需要提供出生證明,多數是因為該戶口本為三代戶口或不能直接體現申請人與被保險人的關系,才需要其他的證明。給您帶來不便真的很抱歉,同時也感謝您對小雨傘保險的支持,祝您和家人身體健康,一生平安。
              • 真實感受:大寶發燒住院,用了四千多,醫保報銷了一千多,剩下的拿給保險公司居然報銷了將近兩千八,自己只出得了五百左右,但是還是不理解的是不是沒有免賠額嗎?為什么還要剔除兩百多?標注上顯示的是全額自費的剔除,不是全自費的可以報銷百分之六十嗎?
                小雨傘客服回復 :您好,看到您的案件剔除的200多是全額自費245.89元哦,您有異議可以撥打我們400電話。
              • 真實感受:理賠額度高,時間能不要那么久就更好了
                小雨傘客服回復 :非常感謝您對小雨傘的信任,理賠時效問題我們會不斷提升改進的,目前平臺部分醫療險已經實現了小雨傘直賠了哦。
              • 真實感受:非常好,也非常迅速,滿意
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您選擇小雨傘。
              • 真實感受:還好,就是外地的單子好像賠得不多,我們也不是太看得懂。
                小雨傘客服回復 :您好,這款報銷的范圍是您當地的社保目錄算的呢,和外地沒有關系的哦
              • 真實感受:還好吧,就是不太看得懂。
                小雨傘客服回復 :您好 ,您是什么看不懂呢,可以在線咨詢或者來電咨詢的呢。
              • 真實感受:本次理賠跟以前買的一款保險比真是天上地下,堪稱神速!看到小雨傘一直在進步。
                小雨傘客服回復 :感謝您的反饋,也感謝您對小雨傘的信任
              • 真實感受:依合同高效理賠,感恩感謝!
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您對小雨傘的信任
              • 真實感受:產品真正好,理賠速度快到超出的我意料!
                小雨傘客服回復 :您好。這款是小雨傘閃賠哦,如果資料正確,理賠是很快的呢,感謝您的反饋,祝您生活愉快
              • 真實感受:周五的下午提交,居然3個小時就理賠完成,為理賠人員點贊!
                小雨傘客服回復 :您好,這款是閃賠哦,如果資料正確理賠速度是很快的呢,感謝您的反饋
              • 真實感受:感覺咱公司理賠挺快,挺好。
                小雨傘客服回復 :謝謝您的反饋
              • 真實感受:理賠非常方便,快捷,已經推薦給朋友們
                小雨傘客服回復 :謝謝您對小雨傘的信任,
              • 真實感受:非常好的保險,下次繼續買
                小雨傘客服回復 :謝謝您選擇小雨傘
              • 真實感受:理賠程序不錯,可以直接在網上就看到理賠的狀態。終審之后打款也比較快,而且理賠的費用細節也寫得很清楚,非常不錯。但理賠終審的稍微有點慢了,希望可以再加快一點。
                小雨傘客服回復 :感謝您的建議,小雨傘竭誠為您服務
              • 真實感受:第一次填的東西好多,不知后面會不會方便一點
                小雨傘客服回復 :您好,您是什么需要填寫呢
              • 真實感受:萬元護真心不錯,四天住院花了不到五千,醫保賠一半,萬元護賠一半,自己就承擔了兩百多。真心推薦
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您選擇小雨傘
              • 真實感受:雖然中間隔了過年,審核的較慢,但審核通過后第二天就到賬了。之前只要60元,性價比非常高,今年已經漲價了,要200元,但是感覺比市面上亂七八糟的保險還是要好,所以又買了。90天的等待期有點長,是不是能考慮縮短下等待期呢?
                小雨傘客服回復 :謝謝您選擇小雨傘
              • 真實感受:過程還是很簡單的,非常好,朋友推薦買的,本來買著玩,沒想過要理賠還真用上了
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您選擇小雨傘,小雨傘竭誠為您服務
              • 真實感受:報銷金額和預期一樣,非常實用的保險,便捷快速~
                小雨傘客服回復 :您好,理賠是按保單的比例賠付的呢,不會有錯哦,感謝您對小雨傘的信任
              • 真實感受:孩子第二次住院了,一個月不到的時間報銷費用就到賬了,中間也沒有什么復雜的手續,簡單易操作。這個保險真的非常好。
                小雨傘客服回復 :您好,線上理賠時很方便快捷的呢,感謝您選擇小雨傘
              • 真實感受:理賠速度特別快!!!
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您的反饋和對小雨傘的信任
              • 真實感受:理賠程序簡單,速度非常快,非常值得
                小雨傘客服回復 :謝謝您對小雨傘的信任,小雨傘竭誠為您服務
              • 真實感受:流程很簡單,按照要求上傳照片即可,打款很快。
                小雨傘客服回復 :您好,感謝您選擇小雨傘
              • 真實感受:買了兩年,下架了,真是不開心
                小雨傘客服回復 :實在是很抱歉,給您帶來不愉快的體驗,也感謝您支持小雨傘,這邊會后續給您提供更優質的產品哦。
              • 真實感受:秦惠文為什么要扣除那些藥品費用呢?
                小雨傘客服回復 :您好,門診護小保2017保障社保范圍內費用的哈,不在社保范圍不保障是需要扣除的哦,醫院治療項目分為社保目錄范圍和自費項目及藥品,社保范圍內用藥是指您當地社保局列的社保清單藥品,是清單內的藥品費用可以報銷的,保險公司一般會與您當地社保局確認的。您也可以治療時咨詢醫生,也可以致電當地社保12333,其中自費不屬于社保范圍哈。
              • 真實感受:少兒門診險還是很劃算的,這次我是多個案件一共六千多費用理賠金額就有五千左右,但是這次也是審核最慢的一次,催了又催客服說給我加急還是用了兩個半月,不過態度還是很好
                小雨傘客服回復 :您好,給您造成不好的理賠體驗實在抱歉,我們會不斷完善,為您提供最好的服務哈。

              理賠常見問題

              Q一年有理賠次數限制嗎?
              A一般不限理賠次數,但是每款產品都有保額限制,請在一種疾病痊愈或意外治療結束后一次性提交理賠。
              Q醫生沒給我寫病歷怎么辦?
              A寫病歷是醫生的職責之一,您可以要求醫生給您提供病歷。若是在醫院電腦上,可以直接打印出來。
              Q費用清單是什么?
              A費用清單類似于購物小票,上面會寫明您做過什么治療,多少錢,用過什么藥,多少錢,有的地方清單會直接打印在發票上,這樣比較方便,如果沒有打印在一起,需要在醫院收費處打印費用清單。
              Q理賠款項沒有到賬怎么辦?
              A保險公司理賠款項到賬一般需要1-3個工作日,您可以再次查看銀行流水賬,確認沒有到賬后請工作時間聯系 小雨傘(可以致電客服,或在微信公眾號對話框留言),小雨傘將幫您和保險公司核對進賬情況。
              Q理賠需要哪些資料?
              A門診常規資料為:病歷、發票、費用清單,復雜情況可能需要診斷證明;住院常規資料為:出院小結、費用清單、住院費用匯總清單,社保結算單、發票,復雜情況可能需要住院病歷。
              Q如果有多家保險公司的補償型保險要申請理賠怎么辦?
              A可以選擇一家保險公司先報,另外一家可以提供發票復印件(保險公司蓋章)、分割單(保險公司蓋章),一般賠付較多的保險公司留發票原件。其他資料不變。
              Q多長時間可以完成理賠?
              A各家保險公司審核時效不一,一般說來,資料齊全、金額較小、無須郵寄、無須調查的前提下小雨傘理賠時長一般約為7-13個工作日:1-3個工作日小雨傘完成初審,5-7個工作日左右保險公司審核,1-3工作日賠款到賬。目前國壽的案件保險公司審核時間較長,通常需要15個工作日左右,給您的不便,還請諒解。
              Q如何申請理賠?
              A1. 小雨傘保險公眾號:點擊“個人中心”-“申請理賠”,選擇需要申請理賠的保單,將理賠資料直接拍照上傳給我們,我們幫您遞交保險公司審核。
              2. 小雨傘保險APP:點擊“我的”-“申請理賠“,選擇需要申請理賠的保單,將理賠資料直接拍照上傳給我們,我們幫您遞交保險公司審核。
              • 申請理賠
              • 查詢理賠進度
              • 1.關注【小雨傘保險】公眾號
              • 2.進入【個人中心】-【我要理賠】

              保險公司標準理賠報案電話

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